Очень интересный кейс Starbucks: как сеть кофеен получает огромный поток депозитов под 0%
Представьте банк, который не подчиняется банковским регуляторам, не обязан держать резервы и не выплачивает проценты по вкладам. Это Starbucks. На счетах пользователей Starbucks хранилось $1,8 млрд в начале 2024 года – больше, чем у 85% банков, застрахованных FDIC в США.
Как это работает?
Система предоплаты появилась в 2001 году, когда Starbucks запустил фирменную карту. Со временем она эволюционировала в мобильное приложение и программу лояльности, которая мотивирует клиентов вносить деньги на свои Starbucks-аккаунты и расплачиваться ими в кофейнях.
Преимущества для Starbucks:
1. Бесплатное финансирование – компания получает доступ к огромному объему клиентских средств без выплаты процентов.
2. Снижение комиссий – транзакции через Starbucks App обходятся дешевле, чем через банковские карты.
3. Дополнительный доход – неизрасходованные средства ("breakage revenue") приносят компании $196 млн в год. Это когда у кого-то просто остались пару баксов на счету, но в течение N-времени перестал использовать и компания это считает как свой доход.
4. Глубокая лояльность – клиенты хранят деньги на счете, чтобы получать бонусы.
5. Эти деньги помогают агрессивно открывать новые точки без привлечения кредитов от банков.
🤯 Итог: Starbucks превратил свою программу лояльности в мощный финансовый инструмент, который работает эффективнее, чем многие банки. Это один из лучших примеров того, как бизнес может аккумулировать капитал без классических банковских инструментов.
Представьте банк, который не подчиняется банковским регуляторам, не обязан держать резервы и не выплачивает проценты по вкладам. Это Starbucks. На счетах пользователей Starbucks хранилось $1,8 млрд в начале 2024 года – больше, чем у 85% банков, застрахованных FDIC в США.
Как это работает?
Система предоплаты появилась в 2001 году, когда Starbucks запустил фирменную карту. Со временем она эволюционировала в мобильное приложение и программу лояльности, которая мотивирует клиентов вносить деньги на свои Starbucks-аккаунты и расплачиваться ими в кофейнях.
Преимущества для Starbucks:
1. Бесплатное финансирование – компания получает доступ к огромному объему клиентских средств без выплаты процентов.
2. Снижение комиссий – транзакции через Starbucks App обходятся дешевле, чем через банковские карты.
3. Дополнительный доход – неизрасходованные средства ("breakage revenue") приносят компании $196 млн в год. Это когда у кого-то просто остались пару баксов на счету, но в течение N-времени перестал использовать и компания это считает как свой доход.
4. Глубокая лояльность – клиенты хранят деньги на счете, чтобы получать бонусы.
5. Эти деньги помогают агрессивно открывать новые точки без привлечения кредитов от банков.
🤯 Итог: Starbucks превратил свою программу лояльности в мощный финансовый инструмент, который работает эффективнее, чем многие банки. Это один из лучших примеров того, как бизнес может аккумулировать капитал без классических банковских инструментов.