MADAD AKADEMIYASI

🎯 CSAT - Mijoz Qoniqish Darajasi Nima?

Mijozlarning biznes bilan qanchalik qoniqishini o'lchashni istaysizmi? CSAT yoki Mijoz Qoniqish Darajasi ana shu savolga javob beradigan kalit ko'rsatkichdir.

💡 CSAT - bu, mijozlar tajribasini yorituvchi to'g'ridan-to'g'ri, oddiy va amaliy usul. Bu ko'pincha foizlar bilan ifodalanadi, masalan:
- 100%: Mijoz to'liq rozi
- 0%: Mijoz to'liq norozi

🔢 CSATni Qanday Hisoblaymiz?
- Faqat "Qoniqarli" (4) va "Juda Qoniqarli" (5) kabi yuqori baho olgan javoblar hisobga olinadi.
- Hisob-kitob formula quyidagicha: (Qoniqarli javoblar soni (4 va 5) / Jami so'rovga javob berganlar soni) x 100 = % mijoz qoniqish darajasi.

✅ Nima uchun faqat eng yuqori ikki balli javoblar? Chunki tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, eng yuqori baho beruvchi mijozlar biznesga sodiq qolish ehtimoli yuqori.

🚀 CSAT sizga mijozlar qoniqishini yaxshi tushunish va ularning xizmat sifatidan qanchalik rozi ekanliklarini aniq ko'rsatib beradi.

Endi siz CSAT orqali o'z biznesingiz uchun muhim feedback va baholarni olib, biznesingizni rivojlantirishingiz mumkin.

Kanal: @asomiddin_m

Yuqoridagi oprosnik natijasiga qarab, qilamiz yo qilmaymiz.

🚀Bir fikr kelib qoldi

Har kuni 5-6 ta tadbirkor konsultatsiyaga o'z muammolari bilan kelishadi. Birga ilmimiz qadar bu muammolarga yechim topamiz.

1-2 soatlik konsultatsiyada tadbirkorning biznesini to'liq tahlil qilib, og'riqlariga yechimlar beramiz.

Men kuzatdimki, bir muammo boshqalarda ham ko'plab takrorlanyapti.

Bir fikr tug'ildi. Agar men konsultatsiyani online formatda qilsam, qolganlarga ham manfaatli bo'ladi.

Bitta tadbirkorga berilgan yechimlar boshqa tadbirkorlarning ham og'riqlariga davo bo'lishi mumkin.

Siz nima deysiz? Sizlarga qiziqligiga qarab, bu loyihani amalga oshiraman.

Kommentariyada fikrlaringizni qoldiring.

Kanal: @asomiddin_m

Sabablar oqibat yaratadi. Oqibatdan norozimisiz? Sabablar haqida o'ylab ko'ring.

CustDev qilmasdan biznes boshlamang!

CustDev – bu mahsulot yoki xizmatlaringiz uchun haqiqiy va doimiy mijozlaringizni aniqlash, ular bilan chuqur suhbat o'tkazish va ularga mos keladigan taklifni ishlab chiqish jarayonidir.

Bu metod startup'lar va bizneslar uchun juda muhim, chunki bu orqali ular o'z biznes modellari va mahsulotlarini bozor talablariga mos ravishda ishlab chiqishlari mumkin.

🚀 CustDev: Bu Nimadan Iborat va Sizga Nima Uchun Kerak?

Dunyo tez sur'atlar bilan o'zgarib borayotgan bir davrda, bizneslar ham o'z faoliyatlarini tez va samarali tarzda moslashtirishga majbur. Bu jarayonning asosida – CustDev turadi, lekin bu nima va qanday qilib uni amaliyotga tatbiq etish mumkin?

✨ CustDev – bu, birinchi navbatda, bozor tadqiqotlari va foydalanuvchilar bilan suhbatlar olib borish orqali o'z mahsulot yoki xizmatlaringiz uchun to'g'ri auditoriya topish haqida. Bu sizga nafaqat kimlarga sotish kerakligini, balki ularning qanday qiyinchiliklar va muammolarga yechim izlashayotganini tushunish imkonini beradi.

🔥 Mijozlar bilan ishlashning tashkil etilishi:

1️⃣  Intervyular: Mijozlar bilan yuzma-yuz suhbatlar olib borish orqali o'z mahsulotingiz yoki xizmatingiz haqida qimmatli fikr-mulohazalar to'playsiz.

2️⃣ MVP  yaratish: Mijozlaringizning asosiy ehtiyojlarini qondirish uchun oddiy, ammo funksional mahsulot yaratish orqali bozor reaktsiyasini o'lchab olishingiz mumkin.

3️⃣ Mijozlardan kelib tushgan feedback orqali mahsulot yoki xizmatlaringizda kerakli o'zgarishlar va yaxshilanishlar qilish.

4️⃣ O'sish strategiyasi: Mijozlar bazasini kengaytirish va mahsulotingizni qo'llab-quvvatlovchi jamiyatni qurishga qaratilgan strategiyalar ishlab chiqish.

🌟 Nega CustDev muhim? Startuplarda va yangi bizneslarda katta xavflar mavjud, CustDev esa shu xavflarni kamaytirishga yordam beradi. Mahsulotingizga kimning ehtiyoji borligini bilish, uni qanday yaxshilay olishingizni va qayerda va qanday reklama qilishni aniqlash, sizga samarali va tejamkor biznes qurish imkonini beradi.

Endi siz ham o'z biznesingizni rivojlantirish uchun CustDev usullaridan foydalaningiz mumkin!


Bu postda CustDev ning asosiy konseptsiyalari va uning muhimligi tushuntirilgan. Ushbu mavzu haqida yanada chuqurroq tushunish orqali, o'z auditoriyangiz uchun noyob yechimlarni yaratishingiz va taklif etishingiz mumkin.

Qilishingiz kerak bo'lganligini bilib turib, qilmayotgan va bu holat bir qancha vaqtdan beri takrorlanib kelayotgan bo'lsa, katta ehtimol bilan bundan keyin ham shunday davom etadi.

Bu holatda:
1. Qilinadigan ishlarni yozing.
2.  Kichik bo'laklarga bo'lib chiqib, qiladigan vaqtingizni rejalashtiring.
3. Birma-bir qilib boshlang.
4. Unutib qo'ymaslik uchun doim eslab turing.

Bu holatda ba'zan rejadan chiqib ham ketasiz. Bu oddiy holat. Tartibdan chiqqaningizni sezsangiz, tashlab qo'ymang. O'sha kelgan joyingizdan rejaga tushib oling.

Agar maqsad aniq bo'lmasa, katta ehtimol bilan rejani oxirigacha olib bora olmaysiz. Avval maqsadni aniqlang.

Og'riq kuchli o'qituvchilardan biridir. Bizning bir natija uchun harakat qilishimiz ham ko'p hollarda og'riq sababli bo'ladi.

Hayotingizda og'riq bormi demak bu nimaningdir alomati. Alomatlarga quloq solish kerak. Zero u buyruqlar dunyosidan keladi.

Tasodiflar tasodifan sodir bo'lmaydi.

Nimaga omadsizmi?

O’ta muvaffaqiyatli va kuchli insonlarni xayotini o’rganib chiqtim.

Tahlil qilishni boshladim:

Ular qanday yashashadi?
Qanday fikrlashadi?
Kimlar bilan do’stlashishadi?
Qanday xayot tarziga ekanligini o’rgandim.

Farq unchalik katta emas, yani barcha qilayotgan ishlarini takrorlash mumkin, ammo muvaffaqiyat omili nimada?

Ko’p izlanib buni topdim.

Yaxshilab o’qing va eslab qoling, chunki bu xayotingizni butkul o’zgartirib yuboradi. Bu gap o’ta havfli! Lekin sizga aytaman.

Ular faqat va faqat o’ziga ishlashadi!

Birovga ishlashga hech qachon rozi emas

O’zlarini o’zi uchun marketolog qilib ishga olishadi

Strategiyani o’zlari uchun tuzishadi

Rejalarni o’zlari uchun tuzishadi

Maxsulotni o’zi ishlab chiqaradi

Shaxsiy maxsulotini yoki xizmatini sotishadi.

Auditoriyani birov uchun emas o’zi uchun yig’ishadi.

Bu axir egoizm emasmi?! Yo'q — bu profeesionalizm!

Bu narsani tushunib yetganimda bir muddat karaxt bo’lib qoldim🥶

Bu sirni nima uchun aytding dersez, havotir olmang, kerakli odamlar bu gapni esda tutishadi boshqalar esa 5 daqiqadan so’ng yana o’z ishiga qaytadi va gaplarimni unutishadi 🤡 ))

"Komfort"da yashash yomon narsa desam ishonasizmi?

Inson qiyinchilikda o'sadi va rivojlanadi.

Tongi 5:00 da uyg'onish noqulay

Kiyinib sportga borish noqulay

Zararli ovqat yemaslik noqulay

Instagramga kamroq kirish noqulay

Kuniga 30-60 daqiqa kitob o'qish noqulay

Erta yotish noqulay

Lekin o'ziga qulay ishni qiladigan va shu noqulay ishlarni qiladigan odamlarni bir taqqoslab ko'ring.

❌ "Odam qancha qulaylikda yashasa shuncha o'zini (nafsini) boshqarishi noqulay bo'lib qolar ekan"

✅ "Qancha komfort zonasida tashqarida bo'lgan ishlarni qilsa shuncha o'zini jilovlashi oson bo'lib qolar ekan"