Шкала счастья eNPS 😍
Индекс eNPS применяется многими компаниями и применяется в разных подходах к измерению удовлетворенности сотрудников.
Задаем только один вопрос: "С какой вероятностью от 0 до 10 вы порекомендуете свою компанию как место работы друзьям и знакомым?" и делим сотрудников на три категории:
🤩 Промоутеры (9 или 10 баллов): энтузиасты, с удовольствием рекламирующие компанию
🤗 Пассивные (7 или 8): в целом они удовлетворены работой, но не настолько, чтобы привлекать к ней близких людей
😠 Критики (0 до 6): создают основную долю негативных комментариев о компании и работе в ней
Иногда добавляют второй открытый вопрос, позволяющий сотрудникам высказать свое мнение относительно оценки и возможных улучшений. К примеру:
Почему вы дали именно такую оценку?
Что бы вы предложили улучшить в компании?
Что могло бы повлиять на изменение вашей оценки❓
Идеальный eNPS
Среднее значение показателя у большинства компаний около 10, то есть количество промоутеров у них лишь немного превышает количество критиков. Лидеры компании имеют показатель 60 и выше. Совершенно точно не стоит опускать руки, если ваш показатель оказался низким. Напротив, такие данные говорят о превосходных возможностях для улучшения.
Как провести опрос eNPS у HURMA 🧡
В нашей программе предусмотрен полноценный функционал для опросов, которые настраиваются и запускаются очень быстро. Каждый сотрудник получает уведомления об опросе eNPS в системе, а также в Slack и Telegram.
После окончания опроса, HR могут проанализировать все данные и создать отчет. Информация о всех прошлых опросах будет храниться в системе, что упрощает сравнение результатов за разные периоды времени и позволяет сразу найти и решить проблему.
Заполняйте заявку на нашем сайте и получите бесплатный пробный доступ к системе 👈
Индекс eNPS применяется многими компаниями и применяется в разных подходах к измерению удовлетворенности сотрудников.
Задаем только один вопрос: "С какой вероятностью от 0 до 10 вы порекомендуете свою компанию как место работы друзьям и знакомым?" и делим сотрудников на три категории:
🤩 Промоутеры (9 или 10 баллов): энтузиасты, с удовольствием рекламирующие компанию
🤗 Пассивные (7 или 8): в целом они удовлетворены работой, но не настолько, чтобы привлекать к ней близких людей
😠 Критики (0 до 6): создают основную долю негативных комментариев о компании и работе в ней
Иногда добавляют второй открытый вопрос, позволяющий сотрудникам высказать свое мнение относительно оценки и возможных улучшений. К примеру:
Почему вы дали именно такую оценку?
Что бы вы предложили улучшить в компании?
Что могло бы повлиять на изменение вашей оценки❓
Идеальный eNPS
Среднее значение показателя у большинства компаний около 10, то есть количество промоутеров у них лишь немного превышает количество критиков. Лидеры компании имеют показатель 60 и выше. Совершенно точно не стоит опускать руки, если ваш показатель оказался низким. Напротив, такие данные говорят о превосходных возможностях для улучшения.
Как провести опрос eNPS у HURMA 🧡
В нашей программе предусмотрен полноценный функционал для опросов, которые настраиваются и запускаются очень быстро. Каждый сотрудник получает уведомления об опросе eNPS в системе, а также в Slack и Telegram.
После окончания опроса, HR могут проанализировать все данные и создать отчет. Информация о всех прошлых опросах будет храниться в системе, что упрощает сравнение результатов за разные периоды времени и позволяет сразу найти и решить проблему.
Заполняйте заявку на нашем сайте и получите бесплатный пробный доступ к системе 👈