Мы работаем в более чем 30 странах мира.
Ведём тренинги, проводим консультации.
Но иногда мы выходим за рамки технического задания, особенно когда нас об этом просят сами клиенты.
Вот, к примеру, в одной стране нас спросили, что делать, когда не хочется отвечать жёстко "нет" в ответ на просьбу выполнить что-то, что вам не нравится.
И мы подготовили памятку, как сделать это вежливо, но одновременно твёрдо.
1. «Спасибо, что подумали обо мне, но я вынужден отказаться»
2. «Хотел бы помочь, но сейчас это невозможно»
3. «На этой неделе у меня строгая словесная диета - я произношу только слово "нет"»
4. «Мне нужно проверить расписание, можно я вам позже отвечу?»
5. «Я не могу, но знаю кого-то, кому это может быть интересно»
6. «Мне это не очень интересно, но спасибо за предложение»
7. «Я не могу сейчас на это согласиться, но подумаю»
8. «Я загружен другим проектом с жёстким дедлайном. Может, в следующий раз?»
9. «Я бы с радостью помог, но уже взял на себя другие обязательства именно в эти даты»
10. «Придётся этот разговор перенести, но давай запланируем его на попозже»
11. «Сейчас я немного загружену, но спасибо, что подумали обо мне»
12. «Я бы помог, но сейчас у меня и слишком много задач»
13. «Дай мне время проверить своё расписание и я позже дам ответ»
14. «Мне нужно уточнить у супруги(а), есть ли у нас планы.»
15. «Хорошее предложение! Дай мне подумать, и я потом скажу»
16. «Спасибо за предложение, но вынужден отказаться»
17. «Спасибо, что подумали обо мне, но именно сейчас я не могу это принять»
18. «Боюсь, что в моём расписании пока нет места для этого»
19. «Спасибо за приглашение, но, к сожалению, я не смогу присоединиться»
Есть ещё блок с советами, как говорить "нет" на переговорах.
Ведь люди, которые не умеют говорить "нет" редко бывают успешными.
Вот точно запустим курс по переговорам...
Придёте?
Канал Просто о ГЧП
@ppp_uzb