Когда сервис – это не главное
В сфере услуг давно стало очевидным: хороший сервис – это не конкурентное преимущество, а стандарт. Вежливые менеджеры, быстрые ответы, красивые презентации – всё это важно, но бизнес-заказчику нужно другое: предсказуемость и выполнение обязательств.
Мы не раз сталкивались с ситуацией, когда клиенты приходили к нам в Prowork Source, уходя от крупных, брендированных кадровых агентств. Почему?
🔹 Один из кейсов: Компания обратилась в известное агентство, заказала подбор персонала. Первые недели работа шла активно, но потом темпы снизились, и в итоге процесс просто остановился. Формально сделка закрыта, услуга оказана, но нужных сотрудников клиент так и не получил.
🔹 Другой случай: Кандидат, подобранный агентством, уволился через три дня. В договоре была прописана бесплатная замена, но когда клиент обратился за ней, агентство отказалось выполнять свои обязательства.
В таких ситуациях заказчики начинают ценить не бренд и репутацию на словах, а реальную ответственность и предсказуемость партнера. Возможно, поэтому наше агентство Prowork Source выбирают те, кому важно не просто закрыть вакансию, а получить гарантированный результат.
В сфере услуг давно стало очевидным: хороший сервис – это не конкурентное преимущество, а стандарт. Вежливые менеджеры, быстрые ответы, красивые презентации – всё это важно, но бизнес-заказчику нужно другое: предсказуемость и выполнение обязательств.
Мы не раз сталкивались с ситуацией, когда клиенты приходили к нам в Prowork Source, уходя от крупных, брендированных кадровых агентств. Почему?
🔹 Один из кейсов: Компания обратилась в известное агентство, заказала подбор персонала. Первые недели работа шла активно, но потом темпы снизились, и в итоге процесс просто остановился. Формально сделка закрыта, услуга оказана, но нужных сотрудников клиент так и не получил.
🔹 Другой случай: Кандидат, подобранный агентством, уволился через три дня. В договоре была прописана бесплатная замена, но когда клиент обратился за ней, агентство отказалось выполнять свои обязательства.
В таких ситуациях заказчики начинают ценить не бренд и репутацию на словах, а реальную ответственность и предсказуемость партнера. Возможно, поэтому наше агентство Prowork Source выбирают те, кому важно не просто закрыть вакансию, а получить гарантированный результат.