🏋️Как развить самостоятельность в команде: 5 проверенных методов.
Всем привет!
Сегодня делюсь пятью проверенными методами, которые помогут сделать вашу команду более самостоятельной и уверенной. Руководители часто оказываются втянутыми в операционку и вынуждены решать мелкие вопросы, теряя стратегический фокус. Эти методы помогут вам вовлечь сотрудников и освободить своё время для более важных задач.
🤺1. Метод "Пять почему"
Этот метод был разработан основателем Toyota Сакити Тоедой. Суть метода в том, чтобы задать пять последовательных вопросов "Почему?", чтобы добраться до корня проблемы.
Пример:
•Почему задержались отзывы клиентов?
•Почему система CRM не настроена?
•Почему задача не была поставлена вовремя?
Такой подход позволяет не просто находить виновных, а понять, на каком этапе возникла проблема, и устранить её.
🏌️2. Метод "Вопрос-ответ"
Когда к вам приходит сотрудник с вопросом, вместо того чтобы сразу предложить готовое решение, задайте ему встречные вопросы:
•Как ты считаешь, что можно сделать?
•Какие варианты ты видишь?
Это развивает навыки анализа и самостоятельности у ваших работников.
🪂3. Работа над ошибками на основе внутреннего опыта
Регулярно разбирайте ошибки на примерах реальных кейсов вашей компании. Вместо сторонних экспертов обучайте сотрудников на собственных примерах, чтобы они лучше понимали контекст и избегали повторений. Я сам проводил вебинары и разборы звонков с клиентами — это помогло повысить профессиональный уровень команды.
🤼♀️4. Наставничество
Каждый новый сотрудник получает наставника из числа опытных коллег. Это помогает новичкам быстрее адаптироваться, а наставникам — развивать лидерские качества. В Узбекистане система наставничества помогает укрепить связь в коллективе и ускорить адаптацию.
5. Метод GROW
Метод GROW (Goal, Reality, Options, Will) помогает структурировать процесс достижения целей:
•Goal (Цель): Чего хотим достичь?
•Reality (Реальность): Где находимся сейчас?
•Options (Варианты): Что можно сделать?
•Will (Действие): С чего начнём?
Этот метод позволяет двигаться к цели более осознанно, не теряя фокус.
🥉🥈🥇🎖🏆
Всем привет!
Сегодня делюсь пятью проверенными методами, которые помогут сделать вашу команду более самостоятельной и уверенной. Руководители часто оказываются втянутыми в операционку и вынуждены решать мелкие вопросы, теряя стратегический фокус. Эти методы помогут вам вовлечь сотрудников и освободить своё время для более важных задач.
🤺1. Метод "Пять почему"
Этот метод был разработан основателем Toyota Сакити Тоедой. Суть метода в том, чтобы задать пять последовательных вопросов "Почему?", чтобы добраться до корня проблемы.
Пример:
•Почему задержались отзывы клиентов?
•Почему система CRM не настроена?
•Почему задача не была поставлена вовремя?
Такой подход позволяет не просто находить виновных, а понять, на каком этапе возникла проблема, и устранить её.
🏌️2. Метод "Вопрос-ответ"
Когда к вам приходит сотрудник с вопросом, вместо того чтобы сразу предложить готовое решение, задайте ему встречные вопросы:
•Как ты считаешь, что можно сделать?
•Какие варианты ты видишь?
Это развивает навыки анализа и самостоятельности у ваших работников.
🪂3. Работа над ошибками на основе внутреннего опыта
Регулярно разбирайте ошибки на примерах реальных кейсов вашей компании. Вместо сторонних экспертов обучайте сотрудников на собственных примерах, чтобы они лучше понимали контекст и избегали повторений. Я сам проводил вебинары и разборы звонков с клиентами — это помогло повысить профессиональный уровень команды.
🤼♀️4. Наставничество
Каждый новый сотрудник получает наставника из числа опытных коллег. Это помогает новичкам быстрее адаптироваться, а наставникам — развивать лидерские качества. В Узбекистане система наставничества помогает укрепить связь в коллективе и ускорить адаптацию.
5. Метод GROW
Метод GROW (Goal, Reality, Options, Will) помогает структурировать процесс достижения целей:
•Goal (Цель): Чего хотим достичь?
•Reality (Реальность): Где находимся сейчас?
•Options (Варианты): Что можно сделать?
•Will (Действие): С чего начнём?
Этот метод позволяет двигаться к цели более осознанно, не теряя фокус.
🥉🥈🥇🎖🏆