📊 Mijozlarning Hayotiy Sikli Tahlili: Misol Bilan Oddiy Tushuntirish
Mijozlarning hayotiy sikli tahlili – bu har bir mijozning biznes bilan bosqichma-bosqich o‘zaro munosabatini o‘rganishdir. Bu tahlil orqali kompaniya mijozlarni jalb qilishdan boshlab, sodiq mijozlarga aylantirishgacha bo‘lgan jarayonni nazorat qiladi. Quyidagi misolda ushbu jarayonni ko‘rib chiqamiz.
Misol: Kiyim-kechak do‘koni
Bir kiyim-kechak do‘koni mijozlarning xarid jarayonini tahlil qilib, ularni sodiq mijozlarga aylantirish uchun qanday choralar ko‘rishi kerakligini bilishni istaydi.
1. Jalb qilish (Awareness)
Do‘kon ijtimoiy tarmoqlarda reklama orqali yangi mijozlarni jalb qilish uchun 15% chegirma taklif qiladi. Bu reklama orqali ko‘plab odamlar do‘kon haqida bilib olishadi va qiziqish bildiradilar.
2. Qiziqish bildirish (Consideration)
Reklama orqali do‘kon haqida bilgan mijozlar saytda mahsulotlarni ko‘rib chiqadi. Bu bosqichda do‘kon ularga birinchi buyurtmaga 10% qo‘shimcha chegirma taklif etib, xarid qilishga rag‘batlantiradi.
3. Xarid qilish (Purchase)
Chegirma va takliflardan foydalangan mijoz do‘kondan xarid qiladi. Do‘kon esa, tezkor va sifatli xizmat ko‘rsatib, mijozda yaxshi taassurot qoldirishga harakat qiladi.
4. Qayta xarid qilish (Retention)
Do‘kon mijozni qayta xarid qilishga undash uchun maxsus takliflar yoki bonus dasturini taqdim etadi. Masalan, mijozlar kartasi orqali har 5-xarid uchun qo‘shimcha chegirma beradi.
5. Sadoqat (Loyalty)
Do‘konning sodiq mijozlari nafaqat muntazam xarid qiladilar, balki do‘konni do‘stlariga ham tavsiya qilishadi. Do‘kon esa, sodiq mijozlarini yangi mahsulotlar yoki maxsus tadbirlar haqida muntazam xabardor qilib turadi.
Nega muhim?
Mijozlarning hayotiy sikli tahlili do‘konga ularning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish va ularni uzoq muddat davomida saqlab qolish imkonini beradi. Bu do‘konni barqaror rivojlantirish va mijozlar bilan kuchli aloqalarni yaratish uchun muhim strategiyadir.
Ko‘proq biznes tahlillari haqida bilish uchun bizning kanalimizga qo‘shiling: @raqamda_gaplashamiz.
Mijozlarning hayotiy sikli tahlili – bu har bir mijozning biznes bilan bosqichma-bosqich o‘zaro munosabatini o‘rganishdir. Bu tahlil orqali kompaniya mijozlarni jalb qilishdan boshlab, sodiq mijozlarga aylantirishgacha bo‘lgan jarayonni nazorat qiladi. Quyidagi misolda ushbu jarayonni ko‘rib chiqamiz.
Misol: Kiyim-kechak do‘koni
Bir kiyim-kechak do‘koni mijozlarning xarid jarayonini tahlil qilib, ularni sodiq mijozlarga aylantirish uchun qanday choralar ko‘rishi kerakligini bilishni istaydi.
1. Jalb qilish (Awareness)
Do‘kon ijtimoiy tarmoqlarda reklama orqali yangi mijozlarni jalb qilish uchun 15% chegirma taklif qiladi. Bu reklama orqali ko‘plab odamlar do‘kon haqida bilib olishadi va qiziqish bildiradilar.
2. Qiziqish bildirish (Consideration)
Reklama orqali do‘kon haqida bilgan mijozlar saytda mahsulotlarni ko‘rib chiqadi. Bu bosqichda do‘kon ularga birinchi buyurtmaga 10% qo‘shimcha chegirma taklif etib, xarid qilishga rag‘batlantiradi.
3. Xarid qilish (Purchase)
Chegirma va takliflardan foydalangan mijoz do‘kondan xarid qiladi. Do‘kon esa, tezkor va sifatli xizmat ko‘rsatib, mijozda yaxshi taassurot qoldirishga harakat qiladi.
4. Qayta xarid qilish (Retention)
Do‘kon mijozni qayta xarid qilishga undash uchun maxsus takliflar yoki bonus dasturini taqdim etadi. Masalan, mijozlar kartasi orqali har 5-xarid uchun qo‘shimcha chegirma beradi.
5. Sadoqat (Loyalty)
Do‘konning sodiq mijozlari nafaqat muntazam xarid qiladilar, balki do‘konni do‘stlariga ham tavsiya qilishadi. Do‘kon esa, sodiq mijozlarini yangi mahsulotlar yoki maxsus tadbirlar haqida muntazam xabardor qilib turadi.
Nega muhim?
Mijozlarning hayotiy sikli tahlili do‘konga ularning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish va ularni uzoq muddat davomida saqlab qolish imkonini beradi. Bu do‘konni barqaror rivojlantirish va mijozlar bilan kuchli aloqalarni yaratish uchun muhim strategiyadir.
Ko‘proq biznes tahlillari haqida bilish uchun bizning kanalimizga qo‘shiling: @raqamda_gaplashamiz.