Ценность бесплатной услуги
Честное слово, я до сих пор удивляюсь новым открытиям в вопросах взаимодействия "врач-пациент". При том, что в этом году стукнуло 20 лет медицинского стажа
Когда мы запускали сервис, было решено, что врачи будут отвечать на простые вопросы и давать комментарии по анализам бесплатно
Это полезно там, где нужен простой и быстрый ответ на вопросы "что это может быть?" и "что делать дальше?"
Например, имеются определенные симптомы и нужно разъяснение, насколько это опасно и к кому обращаться. Казалось бы просто. Но это только казалось
В итоге мы выяснили, что у некоторых людей вообще нет понимания собственной ответственности при обращении к врачу
Далее цитаты. Точные и всеобъемлющие:
Или, вот, коронная ситуация👇
Присылают анализ или даже несколько. А графа, где нужно описать проблему, пустая. Прошу уточнить запрос и сделать его чуть более ясным, обстоятельным.
Говорю, что анализы - это не секретный шифр, который тайно передают вместе с дипломом врача в медвузах. Говорю, что нужно знать предысторию и сам вопрос, что же хочет узнать у врача пациент
А в ответ:
Так и подмывает ответить: "Я видел десятки тысяч анализов. Хотели-то что?"
К чему это я? Сейчас объясню.
Такая опция — как "задать вопрос врачу" (тем более бесплатно) — несет в себе огромную ценность.
И это даже не расшифровка анализов, версии о возможных причинах и рекомендации по дообследованию. Хотя это само по себе проявление экспертности и вовлечение временем. Просто это наш подарок вам
Самая главная ценность обращения к врачу онлайн - это необходимость пациенту самому подумать над тем, что с ним происходит. А именно...
Взять на себя ответственность за свое здоровье и сначала задать себе несколько вопросов
И получить главный ответ — какова цель обращения? Что же я хочу получить в итоге от врача?
А вот эти вот запросы "посмотрите анализ" или "что делать, когда болит голова" - они даже в случае платной помощи обречены на провал.
От такого взаимодействия "врач-пациент" — ни удовольствия, ни результата. Никому.
Вдарьте по реакциям🔥 и пишите комментарии, если вас тоже волнует, как получить наилучший результат от обращения за медицинской помощью
Задать вопросы и обратиться к врачу можно здесь👈
А узнать, для чего нужна онлайн-медицина, можно здесь👈
Честное слово, я до сих пор удивляюсь новым открытиям в вопросах взаимодействия "врач-пациент". При том, что в этом году стукнуло 20 лет медицинского стажа
Когда мы запускали сервис, было решено, что врачи будут отвечать на простые вопросы и давать комментарии по анализам бесплатно
Это полезно там, где нужен простой и быстрый ответ на вопросы "что это может быть?" и "что делать дальше?"
Например, имеются определенные симптомы и нужно разъяснение, насколько это опасно и к кому обращаться. Казалось бы просто. Но это только казалось
В итоге мы выяснили, что у некоторых людей вообще нет понимания собственной ответственности при обращении к врачу
Далее цитаты. Точные и всеобъемлющие:
Слизь в горле, отчего?
Болит голова, что делать?
Или, вот, коронная ситуация👇
Присылают анализ или даже несколько. А графа, где нужно описать проблему, пустая. Прошу уточнить запрос и сделать его чуть более ясным, обстоятельным.
Говорю, что анализы - это не секретный шифр, который тайно передают вместе с дипломом врача в медвузах. Говорю, что нужно знать предысторию и сам вопрос, что же хочет узнать у врача пациент
А в ответ:
Просто посмотрите анализ
Так и подмывает ответить: "Я видел десятки тысяч анализов. Хотели-то что?"
К чему это я? Сейчас объясню.
Такая опция — как "задать вопрос врачу" (тем более бесплатно) — несет в себе огромную ценность.
И это даже не расшифровка анализов, версии о возможных причинах и рекомендации по дообследованию. Хотя это само по себе проявление экспертности и вовлечение временем. Просто это наш подарок вам
Самая главная ценность обращения к врачу онлайн - это необходимость пациенту самому подумать над тем, что с ним происходит. А именно...
Взять на себя ответственность за свое здоровье и сначала задать себе несколько вопросов
И получить главный ответ — какова цель обращения? Что же я хочу получить в итоге от врача?
А вот эти вот запросы "посмотрите анализ" или "что делать, когда болит голова" - они даже в случае платной помощи обречены на провал.
От такого взаимодействия "врач-пациент" — ни удовольствия, ни результата. Никому.
Вдарьте по реакциям🔥 и пишите комментарии, если вас тоже волнует, как получить наилучший результат от обращения за медицинской помощью
Задать вопросы и обратиться к врачу можно здесь👈
А узнать, для чего нужна онлайн-медицина, можно здесь👈