#customeranalytics #biznesstratagiya #marketing #brending
🎯 MIJOZLAR BERGAN MA'LUMOTNI NOTO'G'RI TAHLIL QILISH SIZNI XONAVAYRON QILISHI MUMKIN!
Kecha bir tadbirkor bilan uchrashuvda hayratda qoldim. U 1000 ta mijozidan so'rovnoma o'tkazibdi. Lekin natijalarni BUTUNLAY NOTO'G'RI talqin qilayotgan ekan!
😱 Misol:
Mijozlarning 60% mahsulot narxidan norozi ekan. U narxni tushurmoqchi...
KATTA XATO!
Chunki chuqurroq suhbatlashganda ma'lum bo'ldiki, mijozlar narxdan emas, QIYMATDAN norozi ekan!
💎 Mijozlar bergan ma'lumotni to'g'ri tahlil qilishning 3 ta OLTIN QOIDASI:
1. "Raqamlar ortidagi hissiyotni ko'ring"
- "Qimmat" degani — "Menga buncha qiymatli emas" degani
- "Sifatsiz" degani — "Kutganim boshqacha edi" degani
- "Yoqmadi" degani — "Men buni qanday ishlatishni bilmayman" degani
2. "Kichik guruhlar katta sirlarni yashiradi"
- 1000 kishidan 50 tasi bir xil muammoni aytsa — bu TREND
- Bu 50 kishi sizga kelajakdagi 5000 mijoz ovozini beryapti!
3. "Muammo = Imkoniyat"
- Har bir shikoyat — yangi mahsulot g'oyasi
- Har bir norozilik — marketing xabaringiz uchun mavzu
- Har bir taklif — raqiblardan ajralib chiqish imkoni
🔥 CASE STUDY:
Evos vodiydagi mijozlari bilan chuqur suhbatlashib, ularning ta'm didini o'rgandi. Shu suhbatlar natijasida ular menyuga qalampir lavashni qo'shishdi.
Natija? Qalampir lavash vodiyda eng ko‘p buyurtma qilinadigan mahsulotga aylandi!
Bu misol ko'rsatadiki, mijozlar bilan muloqot qanchalik muhim!
♦️ Bugungi vazifa:
Oxirgi 10 ta mijozingiz shikoyatini qayta o'qing. Ular sizga qanday IMKONIYATLAR beryapti?
❓ Savol: Qaysi OLTIN QOIDA sizga ko'proq ta'sir qildi? Raqamini kommentda yozing!
P.S. Postni foydali deb bilgan bo'lsangiz, kerakli odamlarga yuborib qo'ying 😉
@baxtiyorjongaziyev
🎯 MIJOZLAR BERGAN MA'LUMOTNI NOTO'G'RI TAHLIL QILISH SIZNI XONAVAYRON QILISHI MUMKIN!
Kecha bir tadbirkor bilan uchrashuvda hayratda qoldim. U 1000 ta mijozidan so'rovnoma o'tkazibdi. Lekin natijalarni BUTUNLAY NOTO'G'RI talqin qilayotgan ekan!
😱 Misol:
Mijozlarning 60% mahsulot narxidan norozi ekan. U narxni tushurmoqchi...
KATTA XATO!
Chunki chuqurroq suhbatlashganda ma'lum bo'ldiki, mijozlar narxdan emas, QIYMATDAN norozi ekan!
💎 Mijozlar bergan ma'lumotni to'g'ri tahlil qilishning 3 ta OLTIN QOIDASI:
1. "Raqamlar ortidagi hissiyotni ko'ring"
- "Qimmat" degani — "Menga buncha qiymatli emas" degani
- "Sifatsiz" degani — "Kutganim boshqacha edi" degani
- "Yoqmadi" degani — "Men buni qanday ishlatishni bilmayman" degani
2. "Kichik guruhlar katta sirlarni yashiradi"
- 1000 kishidan 50 tasi bir xil muammoni aytsa — bu TREND
- Bu 50 kishi sizga kelajakdagi 5000 mijoz ovozini beryapti!
3. "Muammo = Imkoniyat"
- Har bir shikoyat — yangi mahsulot g'oyasi
- Har bir norozilik — marketing xabaringiz uchun mavzu
- Har bir taklif — raqiblardan ajralib chiqish imkoni
🔥 CASE STUDY:
Evos vodiydagi mijozlari bilan chuqur suhbatlashib, ularning ta'm didini o'rgandi. Shu suhbatlar natijasida ular menyuga qalampir lavashni qo'shishdi.
Natija? Qalampir lavash vodiyda eng ko‘p buyurtma qilinadigan mahsulotga aylandi!
Bu misol ko'rsatadiki, mijozlar bilan muloqot qanchalik muhim!
♦️ Bugungi vazifa:
Oxirgi 10 ta mijozingiz shikoyatini qayta o'qing. Ular sizga qanday IMKONIYATLAR beryapti?
❓ Savol: Qaysi OLTIN QOIDA sizga ko'proq ta'sir qildi? Raqamini kommentda yozing!
P.S. Postni foydali deb bilgan bo'lsangiz, kerakli odamlarga yuborib qo'ying 😉
@baxtiyorjongaziyev