Репост из: evgenia nikitina
Obratnaia_sviaz'_v_bizniesie_C_Sierghiei_Gorbatov,_Andzhiela_L.fb2
Сергей Горбатов, Анджела Лэйн - Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками