📌 Чаще всего при покупках на маркетплейсах узбекистанцы жалуются на товары бытовой техники.

Об этом сообщили в пресс-службе Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

По данным Комитета, в 2024 году поступило 1 328 обращений, касающихся электронной торговли. Из них:
– 81,9% (1 085 обращений) были решены положительно;
– 14,3% (190 обращений) получили разъяснения;
– 1,3% (17 обращений) направлены в уполномоченные органы;
– 33 обращения находятся в процессе рассмотрения.

В результате права 423 потребителей удалось восстановить. Также в пользу потребителей пересчитали 88,9 млн сумов, а заменили товары на сумму 31,6 млн сумов. Наибольшее количество жалоб связано с продажей бытовой техники (77,9 %), при этом основная причина — дефекты товаров.

Наиболее проблемные платформы по числу обращений:
– Uzum Market — 39,6%;
– Alif Shop — 9,9%;
– Uzum Nasiya — 6,5%;
– ZoodMall — 6,0%;
– Asaxiy uz — 3,8%;
– IDEA — 2,5%;
– Hopshop — 2,1%;
– 100K uz — 2,1%.

Платформы с высоким процентом решенных обращений:
– Openshop uz — 100%;
– Hopshop — 92,9%;
– Sello uz — 87,5%;
– Alijahon uz — 81,5%;
– ZoodMall — 81,0%;
– 100K uz — 78,6%;
– Alif Shop — 67,2%;
– Uzum Nasiya — 66,3%;
– Uzum Market — 60,2%.

Платформы с наименьшей эффективностью:
– Sandiqshop — 21,4%;
– Booknomy — 28,6%.

Новости Узбекистана 🇺🇿