✅ Возврат средств за видеокол, кастом.
Блокировка счета.
➡️ есть UPD! инфы
Всем привет. Сегодня про безопасность.
Возврат средств на Fansly существует. В FAQ есть две статьи на эту тему:
➡️ Запрос на возврат средств.
Как правило, наша стандартная политика заключается в том, что покупки и/или сборы, связанные с вашим счетом, являются окончательными и возврату не подлежат. Однако мы оставляем за собой право рассматривать любые запросы на возврат средств и в соответствующих случаях осуществлять возврат средств по своему усмотрению. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нам по адресу support@fansly.com.
Что это значит для нас? Я спросила у сап сколько времени есть у креатора, прежде чем мембер может подать на возврат за кастом, который он не получил (если он не договорился с креатором о продлении срока). На скрине (прикреплён к посту) видно, что 14 дней.
➡️ Я сожалею о своей покупке.
Поскольку вы приобрели и получили доступ к контенту, мы не можем предложить вам возврат денег.
Что это значит для нас?
То что если мембер купил контент, подписку, то он получил доступ к контенту. И если по какой-либо причине его что-то не устроило, то сайт не будет возмещать ему затраченные средства.
➡️➡️ Ваши средства заблокированы, мембер подал на возврат за кастом или видеокол, который он не получил. А вы честные.... Вы всё ему выслали, звонок был.
➡️ чтобы такого избежать, то любой кастом прикрепляйте в диалог с мембером.
➡️ когда делаете видеокол, то в обязательном порядке скриньте его нейм в чате (когда просите его дать никнейм снепчат, телеграм) и сам звонок, что мембер вам позвонил.
➡️ Что делать если вы работаете с запрещённым контентом или просто выслали его на почту по просьбе мембера?
➡️ обсуждайте запретку за пределами сайта. На сайте только то что разрешено правилами. Попросите мембера описать кастом без запрещенки.
➡️ имейте исходники и не удаляйте их! Нет места хранить на диске или в облаке? Заведите себе левый тг акк, создайте приват канал и заливайте исходники в тг.
Если средства заморозят, то вы сможете предоставить техподдержке доказательство что мембер получил свой контент.
➡️ пока что сап не особо докапывает насчёт обмена личными данными (мы помним, да? Обмен почтой и тд запрещён. Можно только под видеокол). Но это в любой момент может прекратиться. Для того чтобы безопасно получить почту мембера под кастом, можно инициировать видеокол в тг (скрин с сайта, что дали свой контакт) условно за 1$. После того как мем перейдёт в тг и напишет вам почту, сделайте скрин, что вы получили почту.
😏 я пока что просто прошу сфоткать почту и прикрепить в диалог.
🎄 Если у вас есть исходники, все скриншоты и тд, подтверждающие что вы чисты как стеклышко, то ваши заблокированные средства вскоре будут в вашем распоряжении.
➡️ про почту.
Лучше привяжите акк к gmail почте. С ру иногда письма не доходят до техподдержки и попадают в спам.
Да. Претенденты есть, когда мембер получил видеокол или кастом и потом запросил возврат, что якобы креатор его заскамил.
🫶 Берегите себя. Страхуйте свою жопку, она вам ещё пригодится.
Блокировка счета.
➡️ есть UPD! инфы
Всем привет. Сегодня про безопасность.
Возврат средств на Fansly существует. В FAQ есть две статьи на эту тему:
➡️ Запрос на возврат средств.
Как правило, наша стандартная политика заключается в том, что покупки и/или сборы, связанные с вашим счетом, являются окончательными и возврату не подлежат. Однако мы оставляем за собой право рассматривать любые запросы на возврат средств и в соответствующих случаях осуществлять возврат средств по своему усмотрению. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нам по адресу support@fansly.com.
Что это значит для нас? Я спросила у сап сколько времени есть у креатора, прежде чем мембер может подать на возврат за кастом, который он не получил (если он не договорился с креатором о продлении срока). На скрине (прикреплён к посту) видно, что 14 дней.
➡️ Я сожалею о своей покупке.
Поскольку вы приобрели и получили доступ к контенту, мы не можем предложить вам возврат денег.
Что это значит для нас?
То что если мембер купил контент, подписку, то он получил доступ к контенту. И если по какой-либо причине его что-то не устроило, то сайт не будет возмещать ему затраченные средства.
➡️➡️ Ваши средства заблокированы, мембер подал на возврат за кастом или видеокол, который он не получил. А вы честные.... Вы всё ему выслали, звонок был.
➡️ чтобы такого избежать, то любой кастом прикрепляйте в диалог с мембером.
➡️ когда делаете видеокол, то в обязательном порядке скриньте его нейм в чате (когда просите его дать никнейм снепчат, телеграм) и сам звонок, что мембер вам позвонил.
➡️ Что делать если вы работаете с запрещённым контентом или просто выслали его на почту по просьбе мембера?
➡️ обсуждайте запретку за пределами сайта. На сайте только то что разрешено правилами. Попросите мембера описать кастом без запрещенки.
➡️ имейте исходники и не удаляйте их! Нет места хранить на диске или в облаке? Заведите себе левый тг акк, создайте приват канал и заливайте исходники в тг.
Если средства заморозят, то вы сможете предоставить техподдержке доказательство что мембер получил свой контент.
➡️ пока что сап не особо докапывает насчёт обмена личными данными (мы помним, да? Обмен почтой и тд запрещён. Можно только под видеокол). Но это в любой момент может прекратиться. Для того чтобы безопасно получить почту мембера под кастом, можно инициировать видеокол в тг (скрин с сайта, что дали свой контакт) условно за 1$. После того как мем перейдёт в тг и напишет вам почту, сделайте скрин, что вы получили почту.
😏 я пока что просто прошу сфоткать почту и прикрепить в диалог.
🎄 Если у вас есть исходники, все скриншоты и тд, подтверждающие что вы чисты как стеклышко, то ваши заблокированные средства вскоре будут в вашем распоряжении.
➡️ про почту.
Лучше привяжите акк к gmail почте. С ру иногда письма не доходят до техподдержки и попадают в спам.
Да. Претенденты есть, когда мембер получил видеокол или кастом и потом запросил возврат, что якобы креатор его заскамил.
🫶 Берегите себя. Страхуйте свою жопку, она вам ещё пригодится.