В нашем сервисе для пополнения счёта используются одноразовые депозитные адреса. Это значит, что для каждого пополнения необходимо получать новый адрес. Как только система обнаруживает перевод на этот адрес он становится "неактивным" и для пользователя создаётся новый.

Что случится, если по ошибке отправить средства на "неактивный" адрес? Если этот адрес стал "неактивным" относительно недавно (сейчас это в течение месяца), то система обнаружит депозит, сообщит об ошибке пополнения и предложит "вернуть средства". При возврате средств необходимо указать адрес для возврата.

Наличие одноразовых адресов серьёзно повышает нагрузку на систему ввода/вывода. Поэтому наша система перестаёт отслеживать "неактивные" адреса спустя месяц после использования. А значит, депозит на старый неактивный адрес больше не может быть обнаружен в автоматическом режиме. Для возврата такого депозита необходимо обратиться в службу технической поддержки. Наш оператор запустит процедуру обнаружения пропущенного депозита и он появится в истории депозитов, после чего можно запустить процедуру возврата средств.

Просмотреть историю своих депозитов можно с помощью меню "💰 Кошелёк → 📜 История депозитов".

🤝 BitPhoenix Bot
💬 BitPhoenix Чат
📝 Bitphoenix Блог