Forward from: Abdurazzoq Mahkam
Sotuvda birinchi qadam: mijozning og‘riqlarini his qilish
Sotuvning muvaffaqiyatli boshlanishi mijoz bilan “bir ritmda” bo‘lishdan boshlanadi. Lekin bu faqat gaplashish uslubiga moslashish emas. Bu – mijozning ehtiyojlarini, muammolarini va og‘riqlarini tushunish hamda ularga chin dildan qiziqishingizni ko‘rsatishdir.
Bir ritmda bo‘lishning asl mohiyati
Mijoz sizni o‘zining muammolarini tushunadigan odam sifatida qabul qilishi kerak. Bu tushunchani faqat gap bilan emas, balki his-tuyg‘ular va munosabat bilan yetkazish muhim. Mijoz shunday deb o‘ylashi kerak: “Bu odam mening vaziyatimni yaxshi tushunyapti va chin dildan yordam bermoqchi.”
Amaliy misol (B2B sotuv):
Tasavvur qiling, siz kichik biznes egalari uchun moliyaviy boshqaruv xizmatlarini taklif qilmoqdasiz.
• Mijoz: U yangi biznes boshlagan, lekin xarajatlar va foyda oqimini boshqarishda qiyinchilikka duch kelmoqda.
• Suhbat davomida siz:
1. Diqqat bilan tinglaysiz va uning aytgan muammolarini tasdiqlaysiz:
“Demak, siz hozir daromad va xarajatlarni boshqarish uchun aniq tizim yetishmayotganini his qilyapsiz, to‘g‘rimi?”
2. Uning og‘riqlarini his qilayotganingizni ko‘rsatasiz:
“Bu holat ko‘p vaqt va energiyangizni olib qo‘yayotgani aniq, va bu biznesni kengaytirishga halaqit berayotgani ham tabiiy.”
3. Tushunishdan yechimga o‘tasiz:
“Sizga yordam beradigan tizimni joriy etish orqali bu muammolarni qanday hal qilishimiz mumkinligini ko‘rib chiqaylik.”
Natija: Mijoz sizni oddiy sotuvchi emas, uning muammolarini tushunadigan va yechim taklif qiladigan hamkor sifatida qabul qiladi.
Qanday qilib mijozning og‘riqlarini his qilish mumkin?
1. Diqqat bilan tinglang: Savollaringiz mijozni o‘z og‘riqlarini ochib berishga undashi kerak.
• Masalan: “Sizni hozir eng ko‘p tashvishga solayotgan narsa nima?”
2. Tasdiqlang va empatiya qiling: Uning his-tuyg‘ularini tasdiqlang va chin dildan qiziqayotganingizni ko‘rsating.
• “Bu holatni boshdan kechirish oson emasligini tushunaman.”
3. Mos yechim taklif qiling: Tushunishingizni isbotlash uchun uning muammosiga mos va individual yechim taklif qiling.
Asosiy xulosa
Sotuvda mijoz bilan bir ritmda bo‘lish – bu uning og‘riqlarini his qilish va unga o‘zini tushunilgan his qildirishdir. Mijoz sizning yondashuvingizni sezadi va aynan shu jihat u bilan uzoq muddatli ishonchli munosabat o‘rnatadi.
@AbdurazzoqMahkam
Sotuvning muvaffaqiyatli boshlanishi mijoz bilan “bir ritmda” bo‘lishdan boshlanadi. Lekin bu faqat gaplashish uslubiga moslashish emas. Bu – mijozning ehtiyojlarini, muammolarini va og‘riqlarini tushunish hamda ularga chin dildan qiziqishingizni ko‘rsatishdir.
Bir ritmda bo‘lishning asl mohiyati
Mijoz sizni o‘zining muammolarini tushunadigan odam sifatida qabul qilishi kerak. Bu tushunchani faqat gap bilan emas, balki his-tuyg‘ular va munosabat bilan yetkazish muhim. Mijoz shunday deb o‘ylashi kerak: “Bu odam mening vaziyatimni yaxshi tushunyapti va chin dildan yordam bermoqchi.”
Amaliy misol (B2B sotuv):
Tasavvur qiling, siz kichik biznes egalari uchun moliyaviy boshqaruv xizmatlarini taklif qilmoqdasiz.
• Mijoz: U yangi biznes boshlagan, lekin xarajatlar va foyda oqimini boshqarishda qiyinchilikka duch kelmoqda.
• Suhbat davomida siz:
1. Diqqat bilan tinglaysiz va uning aytgan muammolarini tasdiqlaysiz:
“Demak, siz hozir daromad va xarajatlarni boshqarish uchun aniq tizim yetishmayotganini his qilyapsiz, to‘g‘rimi?”
2. Uning og‘riqlarini his qilayotganingizni ko‘rsatasiz:
“Bu holat ko‘p vaqt va energiyangizni olib qo‘yayotgani aniq, va bu biznesni kengaytirishga halaqit berayotgani ham tabiiy.”
3. Tushunishdan yechimga o‘tasiz:
“Sizga yordam beradigan tizimni joriy etish orqali bu muammolarni qanday hal qilishimiz mumkinligini ko‘rib chiqaylik.”
Natija: Mijoz sizni oddiy sotuvchi emas, uning muammolarini tushunadigan va yechim taklif qiladigan hamkor sifatida qabul qiladi.
Qanday qilib mijozning og‘riqlarini his qilish mumkin?
1. Diqqat bilan tinglang: Savollaringiz mijozni o‘z og‘riqlarini ochib berishga undashi kerak.
• Masalan: “Sizni hozir eng ko‘p tashvishga solayotgan narsa nima?”
2. Tasdiqlang va empatiya qiling: Uning his-tuyg‘ularini tasdiqlang va chin dildan qiziqayotganingizni ko‘rsating.
• “Bu holatni boshdan kechirish oson emasligini tushunaman.”
3. Mos yechim taklif qiling: Tushunishingizni isbotlash uchun uning muammosiga mos va individual yechim taklif qiling.
Asosiy xulosa
Sotuvda mijoz bilan bir ritmda bo‘lish – bu uning og‘riqlarini his qilish va unga o‘zini tushunilgan his qildirishdir. Mijoz sizning yondashuvingizni sezadi va aynan shu jihat u bilan uzoq muddatli ishonchli munosabat o‘rnatadi.
@AbdurazzoqMahkam