CJM (Customer Journey Map)
CJM – бу мижозингиз брендингизни қандай ҳис қилаётганини тушуниш ва тажрибасини яхшилаш учун ишлатиладиган восита. У мижознинг биринчи маротаба сиз ҳақингизда эшитишидан тортиб, харид қилиши ва ҳатто қайта харид қилишгача бўлган барча нуқталарни ўз ичига олади.
CJM – бу шунчаки харита эмас, балки мижозингиз тажрибасини яхшилаш учун кучли инструмент!
Insight❗️
CJM қанчалик узун бўлса шунча сифатли мижоз қолади.
Сиз мижоз сифатида қайси босқичда энг кўп қийинчиликка дуч келасиз?
CJM – бу мижозингиз брендингизни қандай ҳис қилаётганини тушуниш ва тажрибасини яхшилаш учун ишлатиладиган восита. У мижознинг биринчи маротаба сиз ҳақингизда эшитишидан тортиб, харид қилиши ва ҳатто қайта харид қилишгача бўлган барча нуқталарни ўз ичига олади.
CJM – бу шунчаки харита эмас, балки мижозингиз тажрибасини яхшилаш учун кучли инструмент!
Insight❗️
CJM қанчалик узун бўлса шунча сифатли мижоз қолади.
Сиз мижоз сифатида қайси босқичда энг кўп қийинчиликка дуч келасиз?