Глубинное понимание того что хочет клиент - 90% успеха

Делюсь фреймворком который позволит вам точно понимать, вы делаете правильно маркетинг или просто используете инструменты без глубинного осознания ситуации

Критически важно постоянно отвечать на вопрос - «Что хочет ваш клиент?». Сильный фаундер отлично понимает и знает своего клиента независимо от размера компании.

Глубинное понимание вопросов клиента - 90% успеха. Что важно знать о клиенте с точки зрения маркетинга для креолов и посадочных:

- Потребность, что хочет в данный момент. Какую потребность своим продуктом удовлетворяем.
- Джоба. На что клиент нанимает нас, на решени какой своей проблемы.
Могут быть эмоциональные Джобы (чувствовать себя увереннее);
Могут быть социальные Джобы (познакомится, обрести новые связи)

JTBD - одна из методологий кастдева. Берем 8-12 человек из каждого сегмента. Понимаем, как клиент думает, к чему стремится, какие события предшествовали решению. Что осознал, когда понял, что пора обратиться к вам. Какие были страхи и барьеры, как клиент совершает покупку, с кем сравнивает, по каким критериям.

Далее объединяем по схожести ответы и под них делаем предложения;
Проводим кастдевы(Кастдевы - глубинные интервью с клиентом).
Лучше всего проводить по тем, кто купил только что. И по тем, кто не купил. Идеально назначать кастдевы - раз в 1,5-2 месяца. Из кастдевов мы также черпаем новые идеи для лендингов, вебинаров, креативов. Можно добавить вопросы, на каких блогеров подписаны, какие сми читают.

На основе собранной информации зашиваем смыслы в ваш маркетинг и продвигаем компании дальше.