Что произошло❓ ❗️. Я посмотрел в сети массу картинок, примерно выбрал, что хочу приобрести. Определил плюс-минус бюджет.
❗️. Поехал в салон, где был принят как падишах, хотя одет был очень просто (меня так просто ен проведешь, я знаю, что в такие места не надо одевать лучшее 😃
❗️. Продавец, милая девушка, очень профессионально узнала у меня, что мужчина в возрасте делает в элитном бутике женской одежды.
❗️. Начала
на себе❗️демонстрировать различные образцы эксклюзивной одежды.
❗️. После моего формального вопроса о стоимости четко и без сомнения озвучивала цену, которая намного превышала мои представления о стоимости подарка.
❗️. Выслушав мои саркастические комментарии, продавец
НИ РАЗУ не работала с моими возражениями, продолжая демонстрировать мне уникальность продукта, ценность материала, длительность ручной работы.
❗️. Я понял, что попался, когда девушка продавец продолжала демонстрировать мне различные варианты продукта.
❗️. Я начал сливаться, потому что не собирался выкладывать за чапан сумму в 900 долларов.
❗️. Продавец «не позволила» мне сбежать, продолжая действительно интересный рассказ об уникальности маргеланского шелка, коллаборации известных дизайнеров, особенностях ручной вышивки золотом. И ни слова сожаления о том, что все это стоит заоблачные деньги❗️
❗️❗️. Я трусливо заявляю, что мне надо посоветоваться, и сделаю это снаружи. Девушка, мило улыбаясь, посадила меня в кресло, дала пароль от Wi-Fi, принесла чаю с орешками и изюмом. Действует железно❗️
❗️❗️. Сижу, пью чай, грызу орешки. Вокруг настоящая красота. 1000 баксов за халат уже не кажутся преступлением. В голову приходит мысль:
Но ведь мне показывали и дешевле❗️ И тоже эксклюзивные, и ручной работы❗️ Прошу девушку продавца показать модели попроще.
❗️❗️. Выбираю то, что мне нравится, и уверен, понравится жене. Счастливый, плачу в 4 часа больше, чем был готов.
❗️❗️. На прощание даю свой контакт продавцу, потому что она «c радостью будет сообщать мне о новинках»
❗️❗️. Выхожу из салона. Обалдевший от прошедшего и … довольный❗️
На всю историю уходит примерно
20 мин.
Что важно в современной воронке❓
Она должна быть быстрой. Нет этапа «работы с возражениями». Он заменяется этапом «преимущества». Покупка не является завершением. Завершением является контакт покупателя, который теперь может стать амбассадором бренда и носителем активной рекомендации.
Все, что мы рассказываем на программах для продавцов - работает❗️