Лоукостер HUMO AIR

Biz aziz yoʻlovchilarimizga bekor qilingan reyslar uchun toʻlovlar va pullarni qaytarish bilan bogʻliq vaziyat haqida maʼlumot berishda davom etamiz. 2024-yil 20-mart holatidagi maʼlumotlarni siz bilan baham koʻrmoqchimiz.

Toshkent shahri va Respublikaning boshqa shaharlari aeroportlaridagi Call-markaz xodimlari va mahalliy vakillar yo‘lovchilardan murojaatlarni qabul qilib, doimiy ravishda axborot ta’minotini yetkazmoqdalar. Biz chiptalar kassalari va sayyohlik agentliklari vakillari bilan ham ishlaymiz, chunki chiptalarning bir qismi ular orqali sotib olingan.

Kompaniyamiz belgilangan muddatda har bir yo‘lovchiga 100% to‘lovni qaytarish majburiyatini oladi.

Odamlar tez orada yana parvoz qiladilar!

✈️

Мы продолжаем информировать наших дорогих пассажиров о ситуации с выплатами и возвратами за отмененные рейсы. Делимся с вами данными по состоянию на 20 марта 2024 года.

Сотрудники колл-центра, представители на местах в аэропортах г. Ташкент и других городах Республики ведут прием заявлений от пассажиров и оказывают информационную поддержку на регулярной основе. Мы работаем и с представителями касс и турагентств, так как часть билетов была приобретена через них.

Наша компания обязуется в указанные сроки произвести 100% возврат денежных средств каждому пассажиру.

Люди скоро снова будут летать!

“Nega pulni qaytarish buncha uzoq davom etmoqda?” – har kuni call-markaz va ijtimoiy tarmoqlarda shunday savollar kelib tushmoqda.

Biz har kuni toʻlovni qaytarish boʻyicha koʻplab arizalarni qabul qilyapmiz. Biroq ularning ayrimlaridagina yoʻlovchining hisobiga toʻlovni tekshirish va toʻlash uchun zarur boʻlgan toʻgʻri va toʻliq ma’lumotlar mavjud. Aksariyat arizalar qayta-qayta topshirilgan, ulardan ba’zilari allaqachon amalga oshirilgan reyslar uchun, sotib olingan chipta narxidan oshib ketadigan miqdorlar ham koʻrsatilgan va ayrimlarida kerakli ma’lumotlar mavjud emas. Masalan, kuni kecha ko‘rib chiqilgan 477 ta murojaatdan atigi 97 tasi tekshirildi va qaytariladi, qolganlari noto‘g‘ri yoki yolgʻon ma’lumotlar tufayli rad etildi.

Bizni tushungan va qoʻllab-quvvatlagan mijozlarimizga rahmat aytib qolamiz ❤️

Yana ozgina kuting va tez orada odamlar yana parvoz qiladilar!

🙏🏻

«Почему возвраты занимают много времени?» - каждый день мы получаем такие вопросы в call-центре и в соцсетях.

Мы ежедневно получаем много заполненных заявлений на возврат денежных средств. Однако лишь некоторые из них содержат корректную и полную информацию, необходимую для проверки и проведения платежа на счет пассажира. Многие заявления подаются повторно, некоторые - за уже совершенные полеты, также указываются суммы, превышающие стоимость купленного билета, во многих отсутствуют необходимые данные. Например, вчера из 477 обработанных заявлений прошли проверку и будут возвращены только 97, остальные - отклонены из-за неверных данных.

Благодарим наших дорогих клиентов за понимание и поддержку ❤️

Еще немного терпения и скоро люди снова буду летать!

Sizlar bilan yaxshi yangilikni baham koʻrmoqchimiz: yana 4791 qaytarma toʻlov tizimiga yuborildi. Mablagʻlar kartalarga 5 kun (Uzcard) va 7 kun (HUMO) ichida, odatda undan ham tezroq qaytishi kutilmoqda (bu banklar faoliyatiga bogʻliq). PNR raqamingizni izohdagi yoki flyhumo.com saytidagi roʻyxat bilan solishtiring.

Pulingizni imkon qadar tezroq olishingiz uchun arizalaeni qo‘lda ko‘rib chiqish va qayta ishlashni davom ettiramiz. Oldingi postlarda pulni qaytarish jarayoni qanday kechishi haqida ma’lumot bergandik. Eslatib oʻtamiz, shaxsiy hisobiga toʻlovni qaytarishni tanlagan va mablagʻni yechib olishni talab qilmaydigan mijozlarimiz uchun aprel oyida reyslar qayta tiklanganidan soʻng Oʻrinlarni band qilish va qoʻshimcha yuklar xizmatlarini taqdim etamiz.

Qadrli mijozlarimizga tushunganlari va qoʻllab-quvvatlaganlari uchun minnatdorchilik bildiramiz ❤️

Делимся хорошими новостями: еще 4791 возврат отправлен в платежную систему. Мы рассчитываем, что средства поступят на карты в течение 5 дней (Uzcard) и 7 дней (HUMO), а обычно еще быстрее (это зависит от работы банков). Проверяйте свой номер PNR в списке в комментариях или на сайте flyhumo.com.

А мы продолжаем вручную проверять и обрабатывать возвраты, чтобы вы получили их как можно скорее. О том, как оформить возвраты, мы рассказывали в предыдущих постах. Напоминаем, что тем, кто выбрал возврат средств на Личный счет и не требуют денежных средств, мы подарим услугу Бронирования места и дополнительный багаж после возобновления полетов в апреле.

Благодарим наших дорогих клиентов за понимание и поддержку ❤️

Faoliyatimiz shaffofligi bois toʻlovlarni qaytarish uchun har bir qadamimiz haqida ma’lumot berishda davom etamiz. To‘lov tizimlariga 2700 dan ortiq yo‘lovchilar ro‘yxati yuborilganini mamnuniyat bilan ma’lum qilamiz. Mablagʻlar kartaga 5 kun (Uzcard) va 7 kun (HUMO) ichida va odatda undan ham tezroq tushishi kutilmoqda (bu banklar faoliyatiga bogʻliq). Ba’zilar allaqachon ularni qabul qilishgan.

Post izohida, shuningdek, veb-saytda biz allaqachon mablagʻlar yuborilgan PNR raqamlari keltirilgan roʻyxatni joylashtirdik. Oʻzingiznikini tekshirib koʻring, tez orada pulingiz qaytadi!

Avtomatik toʻlovlar – bu yoʻlovchilar uchun nazarda tutilgan boʻlsa-da, kompaniya uchun bu odatda qoʻlda amalga oshiriladigan jarayon. Barcha ish soatlarida bizning xodimlarimiz ariza bergan har bir murojaatchiga imkon qadar tezroq pullari qaytishini ta’minlash uchun harakat qilmoqdalar.

Oldingi xabarlarda pulni qanday qaytarish haqida ma’lumot berib oʻtdik. Eslatib oʻtamiz, shaxsiy hisobida mablagʻ qoldirishga rozi boʻlganlar uchun aprel oyida reyslar qayta tiklanganidan soʻng oʻrinlarni band qilish va qoʻshimcha yuklarni qoʻshish xizmatini taqdim etamiz. Buni qanday qilish kerakligini keyingi maqolada batafsil yoritamiz.

👋🏻

Наша работа прозрачна, поэтому мы продолжаем сообщать обо всех этапах возврата средств. Мы рады сообщить, что список из более чем 2700 пассажиров был отправлен в платежные системы. Мы рассчитываем, что средства поступят на карту в течение 5 дней (Uzcard) и 7 дней (HUMO), а обычно еще быстрее (это зависит от работы банков). Некоторым они уже поступили.

В комментариях к посту, а также на сайте мы выложили список с номерами PNR, кому уже отправились средства. Проверяйте свой, скоро деньги будут у вас!

Автоматический возврат средств - для пассажиров, но для компании - это чаще всего ручная история. Все рабочее время наши сотрудники трудятся над тем, чтобы все, оформившие возврат, получили его как можно скорее.

О том, как оформить возвраты, мы рассказывали в предыдущих постах.

Video qoʻllanma: “HUMO Air chiptalari uchun pulni qanday qaytarish mumkin”. Iltimos, diqqat bilan tanishing. Umid qilamizki, bu Siz uchun mablagʻni qaytarish jarayonini osonlashtiradi.

👋🏻

Видеоинструкция "Как вернуть средства за билеты HUMO Air". Просим внимательно ознакомиться. Мы надеемся, что это упростит для вас процедуру возврата.