Хотите вывести бизнес на новый уровень? Попробуйте внедрить KPI!

Компания, занимающаяся монтажом, установкой и обслуживанием банкоматов, обратилась за помощью в разработке ключевых показателей эффективности (KPI).

Основные проблемы: сроки поставки оборудования, комплектующих и установки часто срывались, клиенты оставались недовольны, а внутренние процессы были малоэффективны.

Вот какие KPI мы разработали:

время на выполнение каждого этапа проекта;
количество обслуженных банкоматов за месяц;
количество заявок, обработанных в срок;

уровень удовлетворённости клиентов по опросам.
Внедрив эти показатели, компания смогла отслеживать эффективность каждого отдела. Сотрудники понимали, какие метрики влияют на их оценку, и это повысило их мотивацию и ответственность. В итоге удалось сократить сроки на 25% и повысить клиентскую удовлетворённость на 30%.

С KPI вы сможете не только контролировать свои результаты, но и задавать правильные ориентиры для роста.

Хотите получить систему KPI, которая увеличит прибыль и сократит затраты? Пишите в личные сообщения!

📱 +998 90 319 62 37 Ольга Игамратова, учредитель и директор «Баланс Плюс»
#balansplus