Bank xizmatlaridagi mas’uliyatsizlik.
Bir necha kun oldin bankomatda operatsiya vaqtida elektr uzilishi sodir bo‘ldi va kartam ichida qolib ketdi. Shu zahotiyoq bankning call-markaziga murojaat qildim va ariza berdim. Ular menga kartamni 3 kundan keyin qaytarib olishimni aytishdi.
Ammo aslida nima bo‘ldi?
Bank tizimi mijozlarga faqat xizmat ko‘rsatish emas, balki qulaylik va ishonchni ta’minlash demakdir. Lekin ayrim banklarda bu prinsiplar unutib qo‘yilgan.
Bir necha kun oldin bankomatda operatsiya vaqtida elektr uzilishi sodir bo‘ldi va kartam ichida qolib ketdi. Shu zahotiyoq bankning call-markaziga murojaat qildim va ariza berdim. Ular menga kartamni 3 kundan keyin qaytarib olishimni aytishdi.
Ammo aslida nima bo‘ldi?
Kartamni qaytarib olish uchun 8 kun kutishga majbur bo‘ldim.
Bank xodimlarining mas’uliyatsizligi sababli 20 daqiqaga yaqin telefon orqali tushuntirish va muammo yechimini talab qildim. 3 soat bank filialida kutishdan keyin kartamni qabul qilib oldim.
Bank tizimi mijozlarga faqat xizmat ko‘rsatish emas, balki qulaylik va ishonchni ta’minlash demakdir. Lekin ayrim banklarda bu prinsiplar unutib qo‘yilgan.