Как добиться того, чтобы клиент рекомендовал вас?
Люди любят делиться своим опытом покупок и давать советы. Вы, вероятно, замечали, что в интернете больше негативных отзывов, чем позитивных. Это связано с тем, что их просто больше. Если клиенту что-то нравится, он скорее промолчит, поэтому важно мотивировать его на обратную связь и рекомендации.
Сначала создайте ценность, затем просите рекомендовать
Мы не советуем просить о рекомендациях сразу после заключения сделки. Лучше подождать и сначала предложить клиентам отличный постпродажный сервис: рассказывайте о новинках, которые помогут им в бизнесе, делитесь полезным контентом, поздравляйте клиентов с праздниками.
Аккуратно стимулируйте клиентов рекомендовать вас.
Иногда отличного обслуживания недостаточно, чтобы получить рекомендацию. В этом случае можно дополнительно стимулировать клиентов. Предложите им на выбор подарочную карту или скидку на оплату в следующем месяце. Позвольте клиенту почувствовать себя уникальным и тогда он обязательно вернется и прихвати с собой друзей.
Люди любят делиться своим опытом покупок и давать советы. Вы, вероятно, замечали, что в интернете больше негативных отзывов, чем позитивных. Это связано с тем, что их просто больше. Если клиенту что-то нравится, он скорее промолчит, поэтому важно мотивировать его на обратную связь и рекомендации.
Сначала создайте ценность, затем просите рекомендовать
Мы не советуем просить о рекомендациях сразу после заключения сделки. Лучше подождать и сначала предложить клиентам отличный постпродажный сервис: рассказывайте о новинках, которые помогут им в бизнесе, делитесь полезным контентом, поздравляйте клиентов с праздниками.
Аккуратно стимулируйте клиентов рекомендовать вас.
Иногда отличного обслуживания недостаточно, чтобы получить рекомендацию. В этом случае можно дополнительно стимулировать клиентов. Предложите им на выбор подарочную карту или скидку на оплату в следующем месяце. Позвольте клиенту почувствовать себя уникальным и тогда он обязательно вернется и прихвати с собой друзей.