Yozmaganlar ko’proqUyga SPLAT nomli tish pastasini xarid qildim.
Ichini ochsam xat bor ekan. Xatni yozgan odam esa kompaniya asoschisi ekan.
Xatni oxirida esa «agar sizda biror bir shikoyat yoki taklif bo’lsa, iltimos, tortinmay mening shaxsiy elektron pochtamga yozing» deb qo’yipti.
MDX davlatlari orasida SPLAT’ni bozordagi ulushi 25% tashkil qilar ekan. Colgate’dan keyin 2 o’rinda turadi. Yiliga millionlab tish pastalari sotishadi. Har bir qadoqni ichida esa xat bor. Xar bir xatning ichida esa asoschining shaxsiy kontaktlari ko’rsatilgan.
SPLAT asoschisi bilan olingan podkastni ko’rib qoldim. Aytishi bo’yicha kuniga 30 daqiqa vaqtini shaxsiy pochtasiga yozganlarga javob qaytarish bilan shug’ullanar ekan.
«Har bir shikoyat bo’yicha darrov sifat nazorat bo’limiga bog’lanib muammoni hal qilinishini shaxsan o’zim nazoratga olaman. Chunki 1 nafar odam shikoyat bilan yozdi degani yana 111 (yoki 1111) nafar odam yozmagan bo’lishi mumkin degani» deydi.
Aynan shu prinsip SPLAT’ni bozorda #2 bo’lishida katta hissa qo’shdi deb o’ylayman.
Shunday ekan, buni shaxsiy hayotimizda ham qo’llaylik.
1 nafar odam kamchilimizni yuzimizga aytdimi, bunga jiddiy qaraylik, to’g’irlashga harakat qilaylik.
Chunki,
Aytmaganlar soni 111 (yoki 1111) bo’lishi mumkin.
@mashrabov_aa