📶 КорпИнфо 📰

Kaspi не так страшен, как говорят. Компании придется очень постараться

После этой новости вышло много разных заявлений.

Большинство из них довольно громкие, типа, «Kaspi всех съест, всё монополизирует, бегите, спасайтесь» )

Понятно, что каждый хайпует как может, но если посмотреть на ситуацию трезво и объективно, то всё не так просто.

Во-первых, Казахстан в середине 2010-х и Узбекистан в середине 2020-х годов — не одно и то же.

Многие вещи, которые в своё время помогли Kaspi взлететь, у нас уже давно есть.

Получить справку онлайн? Оплатить штрафы через приложение? Купить товар и там же оформить рассрочку? Оплата QR-кодом? Перевести деньги с карты на кошелек и обратно? Пожалуйста, на выбор десятки сервисов.

Да, сила Kaspi еще в экосистеме — чтобы пользователь получал всё в одном месте, бесшовно и с омниканальностью (поэтому самый главный показатель для компании — NPS, он же индекс лояльности клиентов).

Лет 5 назад такое было бы в Узбекистане чем-то новым, но сейчас, когда есть Yandex Go, Humans, Uzum, TBC, Alif, этим уже никого не удивишь.

Проще говоря, Kaspi сможет предложить здесь крутой клиентский опыт, но он уже не будет таким уникальным, как в своё время в Казахстане.

Во-вторых, Kaspi еще в 2019 году вышел на рынок Азербайджана, купив три сайта: Turbo.az (автомобили), Tap.az (товары) и Bina.az (недвижка).

Сейчас, спустя 5 лет, они все входят в топ-20 самых посещаемых сайтов страны, но так было и до того, как их купил Kaspi )

В дальнейшем добавился четвёртый проект — Boss.az (работа). И вот его показатели как были скромными, так и остались.

Т.е. не было такого, что Kaspi купил компанию и она резко взлетела.

Это всё к тому, что успех в одной стране не всегда гарантирует успех в другой.

Например, когда Amazon в 2018 году заходил в Турцию, многие думали, что он станет №1. Нет, не стал.

Примеры есть и в Узбекистане. В последние 2 года открылось несколько цифровых банков. За ними стоят большие деньги и влиятельные люди, однако ни то, ни другое особо не помогает.

Еще один пример — Carrefour. Международный бренд, иностранный топ-менеджмент, партнёр в лице AKFA, куча инвестиций, лучшие места в городе — всё серьёзно. Результат мы знаем.

В-третьих, TBC недавно привлёк почти $40 млн на дальнейшее развитие, Uzum стал «единорогом», Yandex Go вкладывает десятки миллионов долларов.

Эти и другие компании годами выстраивали тут инфраструктуру, набирали клиентскую базу, наливались молоком, так сказать. Подвинуть их будет непросто.

Кроме того, в них работают люди, которые в своё время успешно конкурировали с Aliexpress, Сбер, Uber. Можно ли после такого напугать их конкуренцией с Kaspi? Бооольшой вопрос )

Что в итоге

Формально, Kaspi уже пришел в Узбекистан — они фактический владелец Avtoelon.uz.

Но если они смогут зайти сюда с финтехом, маркетплейсом или банком, то, конечно же, будет уже совсем другой разговор.

Безусловно, это повлияет на рынок, потому что крупная компания с деньгам и опытом.

Однако для того, чтобы заполучить своё место под солнцем, им придётся очень постараться.

Повторить ту же историю, как в Казахстане, не получится (другая конъюнктура рынка), надо будет искать и пробовать что-то новое.

P.s. Многие сейчас задаются вопросом, сможет ли вообще Kaspi зайти в Узбекистан.

Ну, официальных и рыночных преград нет. У нас же открытая экономика )

Что касается других моментов, то всё зависит от того, насколько хорошо в компании прокачен GR.

В самом Kaspi тоже это понимают, поэтому первым делом похвалили реформы в Узбекистане и намекнули, что вместе с ними в страну могут прийти их инвесторы (Fidelity, Blackrock, Capital International, Baillie Gifford).

Не знаю, сработает ли это, но заход правильный )

@skartariss

#рынок #kaspi #финтех #ecom #компании