📝 Подаем апелляции по P2P-ордеру на Bybit
✅ Когда это нужно делать:
1. Контрагент указал, что отправил вам мани, но спустя 10 минут (такое время дается на подтверждение вами получения платежа и перевода крипты контрагенту) на карте пусто 😐
2. Контрагент скинул вам меньше, чем вы указали в ордере аааасуждаем категорически!;
3. Контрагент скинул не на ту карту/банк, к которым нет доступа (счет заблокирован/в аресте). Именно поэтому в чате всегда дублируем реквизиты для перевода и указываем банк, чтобы не было печальных последствий.
Существует два вида апелляций:
➡️ Быстрая апелляция. Доступна тем, у кого хорошая “кредитная история”. Здесь споры обрабатываются намного быстрее. Время рассмотрения ускорено, ваши монетки будут заморожены и через 24 часа вам их вернут, если контрагент не отправит встречную апелляцию;
➡️ Также существует обычная апелляция. Ваши активы в таком случае будут удерживаться до тех пор, пока не будет решения по апелляции.
В первую очередь, всегда пытайтесь договориться с контрагентом, чтобы он исправил свои ошибки.
В целом, ничего сложного в апелляциях нет, только вот время рассмотрения апелляции может затянуться. А активы, конечно же, будут заморожены.
✅ Разберём по порядку все действия при подаче апелляции:
1. В окне ордера внизу выбираем пункт: “Требуется помощь?”;
2. Далее выбираем нужный нам пункт (Я не получил платеж от контрагента/ Я получил меньше необходимой суммы/ Другое);
3. Отправляем апелляцию, и после этого у кого-то может быть доступен “Быстрый канал связи”;
4. Затем вам нужно будет загрузить доказательства того, что деньги вам не поступили (может быть как в PDF-формате в виде банковской выписки, так и в формате видео/фото (размер одного файла не должен превышать 100 МБ));
5. Видео можно снять как со второго телефона, так и с помощью записи экрана. Нужно показать, как вы заходите в личный кабинет банка, показать имя и номер карты, перейти в историю операций и пролистать переводы за текущий день. В случае, если за это время у вас была иная транзакция на такую же сумму с другой карты, либо ранее за текущий день был совершен перевод с такой же суммой, то необходимо показать в видео чек данной операции. Так менеджер службы поддержки убедится, что данный перевод совершен не контрагентом;
6. В случае перевода контрагентом средств не туда, куда нужно, записываем аналогичные видеоподтверждения с обоих банков. И отмечаем в видео с банком, куда пришел перевод ошибочно, тот факт, что сделать что-либо с этими деньгами нельзя по тем или иным причинам;
7. После загрузки и отправки доказательств создается апелляция, и в течение определенного времени в чате с вами и с контрагентом свяжется специалист службы поддержки"
8. Вас и контрагента попросят снова прислать доказательство в том или ином формате;
9. Ждем результат апелляции. Рассмотрение может занять как сутки, так и даже пару недель 🌟
Рекомендуем тщательно выбирать контрагента при торговле на P2P, для этого читаем пост! Обняли-приподняли 💖
#полезноеWR #выводсредствWR
Webcam-Russia
✅ Когда это нужно делать:
1. Контрагент указал, что отправил вам мани, но спустя 10 минут (такое время дается на подтверждение вами получения платежа и перевода крипты контрагенту) на карте пусто 😐
2. Контрагент скинул вам меньше, чем вы указали в ордере аааасуждаем категорически!;
3. Контрагент скинул не на ту карту/банк, к которым нет доступа (счет заблокирован/в аресте). Именно поэтому в чате всегда дублируем реквизиты для перевода и указываем банк, чтобы не было печальных последствий.
Существует два вида апелляций:
➡️ Быстрая апелляция. Доступна тем, у кого хорошая “кредитная история”. Здесь споры обрабатываются намного быстрее. Время рассмотрения ускорено, ваши монетки будут заморожены и через 24 часа вам их вернут, если контрагент не отправит встречную апелляцию;
➡️ Также существует обычная апелляция. Ваши активы в таком случае будут удерживаться до тех пор, пока не будет решения по апелляции.
В первую очередь, всегда пытайтесь договориться с контрагентом, чтобы он исправил свои ошибки.
В целом, ничего сложного в апелляциях нет, только вот время рассмотрения апелляции может затянуться. А активы, конечно же, будут заморожены.
✅ Разберём по порядку все действия при подаче апелляции:
1. В окне ордера внизу выбираем пункт: “Требуется помощь?”;
2. Далее выбираем нужный нам пункт (Я не получил платеж от контрагента/ Я получил меньше необходимой суммы/ Другое);
3. Отправляем апелляцию, и после этого у кого-то может быть доступен “Быстрый канал связи”;
4. Затем вам нужно будет загрузить доказательства того, что деньги вам не поступили (может быть как в PDF-формате в виде банковской выписки, так и в формате видео/фото (размер одного файла не должен превышать 100 МБ));
5. Видео можно снять как со второго телефона, так и с помощью записи экрана. Нужно показать, как вы заходите в личный кабинет банка, показать имя и номер карты, перейти в историю операций и пролистать переводы за текущий день. В случае, если за это время у вас была иная транзакция на такую же сумму с другой карты, либо ранее за текущий день был совершен перевод с такой же суммой, то необходимо показать в видео чек данной операции. Так менеджер службы поддержки убедится, что данный перевод совершен не контрагентом;
6. В случае перевода контрагентом средств не туда, куда нужно, записываем аналогичные видеоподтверждения с обоих банков. И отмечаем в видео с банком, куда пришел перевод ошибочно, тот факт, что сделать что-либо с этими деньгами нельзя по тем или иным причинам;
7. После загрузки и отправки доказательств создается апелляция, и в течение определенного времени в чате с вами и с контрагентом свяжется специалист службы поддержки"
8. Вас и контрагента попросят снова прислать доказательство в том или ином формате;
9. Ждем результат апелляции. Рассмотрение может занять как сутки, так и даже пару недель 🌟
Рекомендуем тщательно выбирать контрагента при торговле на P2P, для этого читаем пост! Обняли-приподняли 💖
#полезноеWR #выводсредствWR
Webcam-Russia