"Шок! Банки сошли с ума!"...
... мог бы написать я, если бы у меня тут была желтая пресса, с заработком на кликбейте. Но увы нет. Так что все просто:
У банков плохо с пониманием рынка и клиентов.
Оговорюсь - я ни разу не эксперт в банковской сфере, но как работать с клиентами немного представляю. И ситуацию на рынке (и не только) вижу. Но в любом случае это все ИМХО. Канал-то личный.
"Чо происходит?", спросите вы. А происходит вот что. Банки звонят клиентам. Звонят не по важным поводам, не тогда, когда клиент этого ждет. Не для помощи клиенту. Звонят тупо с рекламной целью. Продают свои продукты, а именно - кредиты.
TBC bank. Делает это регулярно, примерно раз в 2-3 месяца. Им мало еженедельных смс в духе "Пс, братан, возьми кредит в выходные". Они в эти же выходные еще и звонят. Трудно описать счастье меня, как клиента. Особенно в воскресенье.
AVO bank. Это вообще что-то за гранью. Они когда начали рекламироваться везде - я скачал из любопытства приложение. Люблю быть в курсе что да как в финтехе. Скачал, зарегистрировался, открыл виртуальную карту (все это под лозунги - "ща мы вам такую кредитную линию откроем - закачаетесь!"). Очень закачаться хотелось, знаете-ли. [Голосом Леонида Каневского] - "Никто, конечно же, никому ничего не открыл". Для открытия ништяков рекомендовалось активно пользоваться картой, показывать обороты по ней, и заслужить доверие банка. Мне это интересно не было, я приложение попросту забросил, даже не уверен, что на текущем телефоне оно есть. Однако, это я могу забыть об AVO банке, но AVO банк обо мне не забыл. Звонят. "Здрасьте", говорят, "клиент, хотите кредитов?" Нет, говорю, мы что, знакомы? На том и расстались.
А сегодня меня добил один из моих основных банков - Асака. Тоже звонок, тоже менеджер, тоже реклама кредитов.
а) Не помню, чтобы я давал согласие на использование моего номера для маркетинговых всяких штук.
б) в принципе не люблю навязчивые телефонные продажи
Но все это ерунда на фоне следующего. Телефонное мошенничество набрало огромное обороты. Каждому почти уже звонили разные мошенники и одна из самых распространенных схем, это "сотрудники банка". И сами банки рассылают везде - мы не звоним, не верьте, не разговаривайте, будьте бдительны. А потом какой-то отбитый маркетолог решает, что а почему бы и да. И запускает обзвон по всей базе, наплевав на реалии жизни вокруг.
Морали, в общем, не будет. Просто достали.