YOZ - реклама и маркетинг в Узбекистане

Жалобы и решения в области e-commerce

В 2024 году в комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступило 1328 обращений, связанных со сферой электронной коммерции, из которых 81,9% (1085) решены положительно, 14,3% (190) разъяснены, 1,3% (17) направлены в уполномоченные органы. Было установлено, что большинство проблем на площадках электронной коммерции возникает при продаже бытовой техники (77,9%), в основном это касается некачественного товара.

Платформы с наибольшим количеством проблем с точки зрения приложений:

Uzum Market – 39,6 %;
Alif Shop – 9,9 %;
Uzum Nasiya – 6,5 %;
ZoodMall – 6,0 %;
Asaxiy uz – 3,8 %;
IDEA – 2,5%;
Hopshop – 2,1%;
100K uz – 2,1%

Также была проанализирована деятельность различных платформ с точки зрения эффективности разрешения жалоб:

Openshop uz – 100 %;
Hopshop – 92,9 %;
Sello uz – 87,5 %;
Alijahon uz – 81,5 %;
ZoodMall – 81,0 %;
100K uz – 78,6 %;
Alif Shop – 67,2 %;
Uzum Nasiya – 66,3 %;
Uzum Market – 60,2 %

@yozuzbekistan

Reuters Institute опубликовал отчет о медиапотреблении: ключевые выводы

Исследование, проведённое Reuters Institute, охватило почти 100 000 человек в 47 странах и представило подробный анализ современных тенденций медиапотребления. Основные выводы:

Многоплатформенность аудитории
10% респондентов активно используют сразу шесть платформ, включая YouTube, WhatsApp и TikTok.
Вывод: брендам и медиа важно присутствовать на разных площадках и адаптировать контент под форматы каждой из них. Аудитория редко пересекается полностью, что позволяет охватить больше людей.

Популярность видео
66% опрошенных еженедельно просматривают короткие новостные ролики.
Вывод: качество видео не всегда является решающим фактором. Ценность информации и постоянное присутствие в информационном поле формируют узнаваемость и лояльность.

Особенности платформ
Пользователи YouTube и TikTok больше доверяют блогерам и независимым комментаторам, в то время как на Facebook и Twitter сохраняется влияние журналистов и медиа.
Вывод: запуск подкастов и сотрудничество с независимыми авторами могут стать эффективным инструментом продвижения.

Проблема фейк-ньюс
Вопрос достоверности информации беспокоит значительную часть аудитории, особенно в Южной Африке и США.
Вывод: в этих регионах наблюдается рост независимых СМИ, таких как Bird в Африке.

Уровень доверия к новостям
Средний показатель доверия составляет около 40%. Лидером является Финляндия (69%), а аутсайдерами — Греция и Венгрия (23%).

Избегание новостей
25% респондентов намеренно избегают новостей, и эта тенденция усиливается.
Вывод: ставка на экспертный контент становится всё более актуальной.

Монетизация медиа
Несмотря на развитие платных моделей, только 17% жителей богатых стран готовы платить за новости.
Вывод: медиа необходимо искать новые способы монетизации и повышения ценности контента.

Этот отчет подчеркивает важность адаптации медиастратегий к современным тенденциям, где многоплатформенность, ценность контента и работа с доверием аудитории становятся ключевыми факторами успеха.

@yozuzbekistan