#Murojaatlar
☺️Qurilish va kommunal sohalarda aholiga va tadbirkorlarga qulaylik yaratish, ularni vaqti va mablag‘ini tejashni samarali tashkil etish maqsadida 2023 yilda “Shaffof qurilish” axborot tizimida
“Call-markaz” tashkil etildi.
🗓Unga kuniga o‘rtacha 100 ta murojaat kelib tushadi. Misol uchun, yanvar oyida 1100 ga yaqin murojaat qabul qilindi va ko‘pchiligi ijobiy hal etildi.
✔️Tizimdagi murojaatlar asosan tender, reyting, ekspertiza, davlat xizmatlari va sertifikat berishga oid bo‘lib, ularni hal qilishning turli usullari mavjud. Birinchi navbatda, telefon yoki ijtimoiy tarmoqlar orqali kelib tushgan murojaatlar tezkor tarzda og‘zaki ravishda hal qilinadi. Agar masalaga shu jarayonda yechim topishning imkoni bo‘lmasa, tizimga kiritiladi va mutaxassisga yuboriladi. Mutaxassis esa ikki soat davomida muammoni yechimini topadi.
📌Murojaatlarning yechish uchun turlicha vaqt sar etiladi. Agar telefon orqali tushuntirilsa 10 daqiqa; mutaxassis jalb qilinsa, 2 soat; integratsiyalashgan tashkilotlar bilan bog‘liq bo‘lsa, 1-3 kun.
🌐Raqamlashtirishdan avval bunday muammolarni hal qilish uchun haftalar sarflanardi. Tadbirkorlar va aholi hujjatlarni ko‘tarib, idorama-idora sarson bo‘lganini ko‘pchilik eslaydi. Endi esa hammasi oson.
Аxborot - kommunikatsiya texnologiyalarini rivojlantirish Respublika markazi📱
Facebook 📱
Instagram 📱
Youtube