Если ты менеджер и ты не работаешь над улучшением продукта - ты не менеджер, даже если тебя зовут по отчеству и директором или руководителем.

Если ты в Sales менеджменте - общайся с клиентом и улучшай продукт, если ты в отделе Service - тестируй и улучшай продукт.

Если ты в любом другом отделе не важно: бухгалтерия, финансы, hr - тестируй и улучшай продукт для клиента.

Если ты это не делаешь - ты не менеджер,
ты конторный средний рабочий и держишь чужое место.