Колонка скептика🤦🙄🤷

‼️ Стало известно, какие онлайн-платформы в 2024 году чаще всего нарушали права потребителей в Узбекистане

👉 Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей провёл исследование в сфере электронной коммерции.

В Узбекистане продолжает активно развиваться сектор электронной коммерции. Однако наряду с удобством для потребителей фиксируются и системные проблемы, связанные с качеством услуг.

📈 В 2024 году в Комитет поступило 1328 обращений, связанных с электронной коммерцией.

✅ 81,9% (1085) — урегулированы в пользу потребителей;

✅ 14,3% (190) — потребовали дополнительных разъяснений;

✅ 1,3% (17) — переданы в компетентные органы;

☑️ 33 обращения находятся в стадии рассмотрения.

Благодаря принятым мерам:

🟢 Восстановлены права 423 потребителей;

🟢 Возвращено 88,9 млн сумов в качестве компенсаций;

🟢 Обеспечена замена товаров на сумму 31,6 млн сумов.

77,9% жалоб связаны с продажей бытовой техники, преимущественно из-за поставки бракованных товаров.

🔼 Рейтинг платформ по числу проблемных обращений:

▪️ Uzum Market — 39,6%;
▪️ Alif Shop — 9,9%;
▪️ Uzum Nasiya — 6,5%;
▪️ ZoodMall — 6,0%;
▪️ Asaxiy uz — 3,8%.
▪️ IDEA – 2,5%;
▪️ Hopshop – 2,1%;
▪️ 100K uz – 2,1%.

🔼 Анализ эффективности решений обращений по платформам:

◽️ Openshop uz — 100%;
◽️ Hopshop — 92,9%;
◽️ Sello uz — 87,5%;
◽️ Alijahon uz — 81,5%;
◽️ ZoodMall — 81,0%.
◽️ 100K uz – 78,6 %;
◽️ Alif Shop – 67,2 %;
◽️ Uzum Nasiya – 66,3 %;
◽️ Uzum Market – 60,2 %

Рейтинг платформ с самыми низкими показателями удовлетворения обращений:

◽️ Sandiqshop — только 21,4% жалоб решены в пользу клиентов;
◽️ Booknomy — 28,6%.

Меры регулирования:

Комитет усиливает контроль за соответствием публичных оферт законодательству, а также проводит обучение для участников рынка. Эти шаги направлены на повышение прозрачности электронной торговли и укрепление конкуренции.
Статистика демонстрирует как прогресс, так и зоны роста для ключевых игроков рынка, что важно для дальнейшего развития доверия потребителей к онлайн-платформам.

@Tashkent_Land

#factcheck

‼️ В соцсетях распространяется информация якобы сотрудники нацгвардии начали активно проверять карманы молодёжи на наличие табачных изделий и т.п.

❌ Данная информация не соответствует действительности, поскольку законопроект был одобрен Сенатом и вступит в силу только после подписания Президентом.

👉 Как сообщает kun.uz, 25 января в ходе третьего пленарного заседания Сената Олий Мажлиса был рассмотрен законопроект о внесении изменений в Кодекс об административной ответственности Республики Узбекистан в связи с совершенствованием системы профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.

Законопроектом предлагается внести изменения в статьи 248 и 248-1 Кодекса об административных правонарушениях, касающиеся полномочий Национальной гвардии и МВД. В частности, инспекторы-психологи Национальной гвардии получат полномочия рассматривать дела и применять наказания по следующим правонарушениям:

☑️ ненадлежащее исполнение обязательств по воспитанию и обучению детей (статья 47);

☑️ курение в общественных местах (статья 56-1);

☑️ употребление алкогольных напитков в общественных местах (часть 1 статьи 187);

☑️ вовлечение несовершеннолетних в антиобщественное поведение (статья 188).

Знайте свои права и всегда проверяйте источники информации.

@Tashkent_Land